Aviso de privacidad

Identidad y domicilio de la responsable

Magda RES, responsable de la operación de Magda Red, será responsable del tratamiento, protección, uso y resguardo de los datos personales que reciba mediante este sitio web, sus formularios, sus canales de mensajería y otros medios de contacto.

Responsable

Magda Red

Domicilio

C. Empresa 165, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México, CDMX, México.

Correo de privacidad

contacto@magdaredpsicoterapia.com

Sitio web

https://magdaredpsicoterapia.com/

Datos personales que podemos recopilar

Los datos personales podrán obtenerse cuando visites el sitio, completes un formulario, solicites información, descargues un recurso, participes en una actividad o establezcas contacto con Magda Red mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otro canal habilitado.

Dependiendo de la interacción, podremos recopilar:

• Nombre o nombre de identificación.
• Número telefónico y número asociado a WhatsApp.
• Correo electrónico, cuando sea proporcionado.
• Ciudad, estado o ubicación general.
• Información contenida voluntariamente en mensajes, formularios, comentarios o solicitudes.
• Respuestas proporcionadas en cuestionarios, ejercicios, pruebas orientativas o herramientas de reflexión.
• Información relacionada con necesidades, experiencias personales, motivos de consulta y objetivos compartidos voluntariamente.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y datos aproximados de interacción.

Datos personales sensibles

Cuando resulte necesario para prestar un servicio solicitado, podrán tratarse datos personales sensibles relacionados con el estado de salud física o emocional, antecedentes psicológicos, circunstancias familiares, relaciones personales, experiencias traumáticas, hábitos o cualquier otra información perteneciente a la esfera más íntima de la persona.

Estos datos serán utilizados únicamente cuando sean pertinentes para la atención solicitada y con el consentimiento expreso de la persona titular, salvo los casos previstos por la legislación aplicable.

Datos de terceras personas

Cuando proporciones información perteneciente a otra persona, declaras que cuentas con autorización para compartirla y que le has informado sobre el contenido de este aviso de privacidad.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Los datos personales podrán utilizarse para desarrollar las actividades directamente relacionadas con la solicitud o interacción que hayas iniciado, incluyendo:

• Registrar y atender solicitudes de información, orientación, contacto o valoración inicial.
• Coordinar, programar, confirmar, modificar o cancelar sesiones, entrevistas, talleres, actividades o consultas.
• Facilitar la prestación de servicios de psicoterapia, acompañamiento, orientación o actividades relacionadas.
• Elaborar antecedentes, notas, registros o expedientes relacionados con la atención proporcionada.
• Dar seguimiento a procesos, acuerdos, ejercicios, tareas, recomendaciones o comunicaciones vinculadas con la atención.
• Enviar mediante WhatsApp, correo electrónico o el propio sitio los materiales solicitados.
• Gestionar el acceso y la descarga de recursos como Migajas emocionales, Mini Test, Rueda de la Vida y otros contenidos de Magda Red.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y mantener registros administrativos relacionados con los servicios contratados.
• Responder dudas, comentarios, solicitudes, aclaraciones o inconformidades.
• Identificar accesos indebidos, automatizaciones abusivas, intentos de fraude o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas, profesionales o de seguridad.

Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte contenidos informativos, invitaciones, novedades, reflexiones, recursos, encuestas y comunicaciones relacionadas con las actividades de Magda Red.

Estas finalidades son opcionales y puedes solicitar en cualquier momento que tus datos dejen de utilizarse para ellas, sin que esto afecte la atención, servicio o material solicitado.

Para limitar estas comunicaciones, envía una solicitud al correo contacto@magdaredpsicoterapia.com con el asunto “Baja de comunicaciones”, o utiliza el mecanismo de cancelación disponible en el mensaje recibido.

Cuestionarios y materiales de reflexión

Las respuestas obtenidas mediante pruebas, ruedas, ejercicios, cuestionarios o materiales descargables podrán utilizarse para presentar resultados orientativos, facilitar procesos de reflexión, adaptar contenidos o apoyar la comprensión inicial de las necesidades expresadas por la persona.

Toda conclusión clínica, diagnóstico o recomendación profesional deberá derivarse de una valoración adecuada realizada por una persona profesional acreditada y dentro del contexto de atención correspondiente.

Confidencialidad de la atención

La información compartida durante sesiones, consultas, valoraciones, formularios o comunicaciones vinculadas con un proceso de atención será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para prestar, documentar y dar continuidad al servicio solicitado.

La confidencialidad podrá limitarse cuando exista una obligación legal, un requerimiento emitido por autoridad competente o una situación que implique un riesgo grave para la integridad de la persona titular o de terceras personas, conforme a la legislación y los criterios profesionales aplicables.

Transferencias y acceso de proveedores

Magda Red podrá apoyarse en proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta de la responsable para prestar servicios de alojamiento web, formularios, bases de datos, almacenamiento, correo electrónico, mensajería, videollamadas, agenda, pagos, analítica, seguridad informática o administración del sitio.

Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de Magda Red, mantener su confidencialidad y aplicar medidas razonables de seguridad.

Cuando una sesión, actividad o servicio se desarrolle mediante una plataforma de videollamada, mensajería, agenda o pago administrada por terceras personas, el funcionamiento técnico de dicha plataforma también quedará sujeto a sus propias políticas y condiciones.

Podrán realizarse transferencias sin consentimiento cuando alguna disposición legal lo permita o cuando sean necesarias para atender una obligación jurídica, requerimiento de autoridad, procedimiento legal, emergencia o protección de derechos.

Fuera de estos supuestos, los datos personales no serán vendidos, rentados ni compartidos con terceras personas para que desarrollen finalidades propias sin la autorización correspondiente.

Protección y conservación de la información

Magda Red mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado de los datos personales.

La información será conservada durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar la atención solicitada, atender obligaciones legales, fiscales o profesionales, resolver posibles controversias y mantener registros razonables de los servicios proporcionados.

Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, los datos podrán ser bloqueados, eliminados, disociados o anonimizados según corresponda.

Aunque se aplican medidas razonables de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales puedes solicitar el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.

• Acceso: conocer qué datos personales conserva Magda Red y las condiciones generales de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios, salvo que exista una obligación legal, profesional o contractual para conservarlos.
• Oposición: solicitar que tus datos dejen de utilizarse para una finalidad determinada cuando exista una causa legítima.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberás enviar una solicitud al correo contacto@magdaredpsicoterapia.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre de la persona titular.
• Medio para comunicar la respuesta, como correo electrónico o teléfono.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos relacionados.
• Documentos o información que permitan acreditar tu identidad y, cuando corresponda, la representación legal.
• Cualquier elemento que facilite la localización de la información.

Magda Red atenderá la solicitud dentro de los plazos y conforme al procedimiento previsto por la legislación aplicable. Cuando la solicitud resulte incompleta, podrá requerirse información adicional para poder procesarla.

Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales o solicitar la limitación de su uso y divulgación mediante el mismo procedimiento señalado para los derechos ARCO.

La revocación podrá quedar sujeta a restricciones cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o profesionales, así como para ejercer o defender derechos.

Comunicación mediante WhatsApp y redes sociales

Cuando te comuniques con Magda Red mediante WhatsApp, Instagram, Facebook u otra plataforma externa, el tratamiento técnico de la comunicación también estará sujeto a las condiciones, políticas y tecnologías de la plataforma correspondiente.

Magda Red podrá conservar el contenido de la conversación y los datos de contacto necesarios para responder, coordinar sesiones, dar seguimiento, registrar la entrega de materiales y mantener antecedentes de la solicitud.

Se recomienda evitar el envío por estos canales de contraseñas, datos bancarios completos, documentos oficiales o cualquier información cuya comunicación resulte innecesaria para la atención solicitada.

Cookies y tecnologías de navegación

Este sitio puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles, almacenamiento local y tecnologías semejantes para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir visitas, analizar el rendimiento, proteger formularios y comprender la interacción con los contenidos.

Estas tecnologías pueden recopilar dirección IP, información del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, duración de la visita, páginas consultadas, enlaces seleccionados y ubicación aproximada derivada de la conexión.

Puedes limitar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de tu navegador, aunque ciertas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Datos de niñas, niños y adolescentes

Cuando una persona menor de edad reciba atención, participe en una actividad o utilice un recurso que requiera el tratamiento de datos personales, deberá intervenir su madre, padre, tutor o representante legal, conforme a la naturaleza del servicio y a la legislación aplicable.

La responsable procurará que el tratamiento atienda el interés superior de la persona menor de edad y que únicamente se recaben los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

Si se identifica que se recibieron datos de una persona menor sin la autorización necesaria, podrán bloquearse o eliminarse después de realizar las verificaciones pertinentes.

Sitios y servicios externos

El sitio puede incluir enlaces, contenidos incrustados o botones que conducen a páginas, redes sociales y servicios administrados por terceras personas. El tratamiento de información realizado por esos servicios se regirá por sus propios avisos y políticas de privacidad.

Cambios al aviso de privacidad

Magda Red podrá actualizar este aviso para reflejar modificaciones legales, técnicas, administrativas, profesionales, operativas o relacionadas con sus servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

https://magdaredpsicoterapia.com/aviso-de-privacidad/

Cuando un cambio implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, se solicitará la autorización correspondiente mediante los medios legalmente procedentes.

Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente tus datos después de tener disponible este aviso, manifiestas que conoces las características generales de su tratamiento y consientes su utilización para las finalidades aplicables.

Cuando se requieran datos personales sensibles o una manifestación expresa de consentimiento, Magda Red podrá solicitarla mediante un formulario, casilla de aceptación, firma, mensaje, documento o cualquier otro mecanismo que permita acreditar la voluntad de la persona titular.